SSS
fervei SSS sayfasına hoş geldiniz.
Burada ürünlerimiz, kargo ve müşteri desteğimizle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin — ekibimiz size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyar.
1. Teslimat ne kadar sürer?
Tahmini teslimat süremiz aşağıdaki gibidir:
İşleme süresi: 1–2 iş günü
Kargo süresi: 6–8 iş günü
Toplam tahmini teslimat süresi: 7–10 iş günü
Daha ayrıntılı bilgi için lütfen Kargo Politikamızı ziyaret edin.
2. Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?
Evet, aşağıdaki ülkelere verilen tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz:
Almanya
Avusturya
İsviçre
Ek ayrıntıları Kargo Politikamızda bulabilirsiniz.
3. fervei nerede faaliyet gösteriyor?
fervei, Norveç’te kayıtlı BTK INVEST AS çatısı altında faaliyet göstermektedir.
Şirket numarası: 918559825
Şirket adresi: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norveç
Almanya, Avusturya ve İsviçre’ye kargo gönderiyoruz.
4. Ürünüm hasarlı veya kusurlu ulaşırsa ne yapmalıyım?
Siparişiniz hasarlı veya kusurlu ulaşırsa ek ücret ödemeden değişim ürünü sağlarız.
Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve ürünü teslimattan itibaren 30 gün içinde iade edin.
Daha fazla bilgi İade ve Geri Ödeme Politikamızda yer almaktadır.
5. Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Evet. Siparişler satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde iptal edilebilir.
İptal talebinde bulunmak için lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
6. İade politikanız nedir?
Basit ve anlaşılır bir iade süreci sunuyoruz.
Tüm ayrıntılar İade ve Geri Ödeme Politikamızda açıklanmıştır.
7. Geri ödememi ne zaman alırım?
İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra geri ödemeler genellikle 7 iş günü içinde işleme alınır.
Geri ödemeler, ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Daha fazla ayrıntı için lütfen İade ve Geri Ödeme Politikamıza bakın.
8. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Evet, içinizin rahat etmesi için tüm ürünler 30 günlük garanti kapsamındadır.
Garanti ayrıntılarını İade ve Geri Ödeme Politikamızda bulabilirsiniz.
9. Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
Destek ekibimize İletişim Sayfası üzerinden veya şu e-posta adresinden ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@fervei.com
Telefon: +47 900 89 394
Destek saatleri:
Pazartesi – Pazar
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Sorularınız veya endişeleriniz konusunda size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.
10. Uluslararası kargo gönderiyor musunuz?
Şu anda yalnızca aşağıdaki ülkelere kargo gönderiyoruz:
Almanya
Avusturya
İsviçre
Gelecekte kargo gönderim noktalarımızı genişletmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
11. Fiziksel mağazanız var mı?
Hayır, fervei yalnızca çevrim içi faaliyet göstermektedir.
Bu sayede kaliteye, verimliliğe ve rekabetçi fiyatlara odaklanabiliyoruz.
12. Toplu veya toptan sipariş kabul ediyor musunuz?
Evet, toplu ve toptan siparişleri kabul ediyoruz.
Kişiselleştirilmiş destek ve fiyatlandırma ayrıntıları için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
13. Bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
Bir ürünü farklı bir beden veya modelle değiştirmek isterseniz lütfen İade ve Geri Ödeme Politikamızda belirtilen talimatları izleyin.
14. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi istediğiniz zaman Sipariş Takip Sayfasını kullanarak takip edebilirsiniz.
Gerçek zamanlı güncellemeleri almak için sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir.
Mağaza adı: Fervei
Telefon: +47 483 84 034
Adres: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norveç
E-posta: info@fervei.com
Sosyal medya: Facebook
İletişim formu: İletişim sayfası
Destek: Telefon ve Canlı Sohbet Desteği: Pazartesi - Pazar: 08:00 - 18:00 (GMT+1)