Najczęściej zadawane pytania
Witamy na stronie FAQ fervei.
Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, wysyłki i obsługi klienta.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami — nasz zespół zawsze chętnie pomoże.
1. Jak długo trwa dostawa?
Przewidywany czas dostawy przedstawia się następująco:
Czas realizacji: 1–2 dni robocze
Czas wysyłki: 6–8 dni roboczych
Łączny przewidywany czas dostawy: 7–10 dni roboczych
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, odwiedź naszą Politykę wysyłki.
2. Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień na terenie:
Niemiec
Austrii
Szwajcarii
Dodatkowe informacje można znaleźć w naszej Polityce wysyłki.
3. Gdzie mieści się fervei?
fervei działa pod firmą BTK INVEST AS zarejestrowaną w Norwegii.
Numer firmy: 918559825
Adres firmy: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norwegia
Oferujemy wysyłkę do Niemiec, Austrii i Szwajcarii.
4. Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, zapewnimy wymianę bez dodatkowych kosztów.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i odeślij produkt w ciągu 30 dni od dostawy.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
5. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak. Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od zakupu.
Aby poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.
6. Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotów.
Pełne informacje przedstawiono w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwroty pieniędzy są zazwyczaj realizowane w ciągu 7 dni roboczych.
Zwrot zostanie wysłany tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
8. Czy wasze produkty są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie produkty obejmuje 30-dniowa gwarancja, aby zapewnić Ci spokój.
Szczegóły dotyczące gwarancji można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem strony Kontakt lub wysyłając wiadomość e-mail na adres:
E-mail: support@fervei.com
Telefon: +47 900 89 394
Godziny obsługi:
Poniedziałek – niedziela
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Zawsze chętnie pomożemy w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów.
10. Czy wysyłacie produkty za granicę?
Obecnie wysyłamy produkty wyłącznie na terenie:
Niemiec
Austrii
Szwajcarii
Aktywnie pracujemy nad rozszerzeniem w przyszłości miejsc, do których realizujemy wysyłkę.
11. Czy macie sklep stacjonarny?
Nie, fervei działa wyłącznie online.
Dzięki temu możemy skupić się na jakości, wydajności i konkurencyjnych cenach.
12. Czy przyjmujecie zamówienia hurtowe lub zamówienia większych ilości?
Tak, przyjmujemy zamówienia większych ilości oraz zamówienia hurtowe.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać indywidualną pomoc i informacje dotyczące cen.
13. Jak mogę wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
14. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
W każdej chwili możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając ze strony Śledzenie zamówienia.
Wystarczy podać numer zamówienia i adres e-mail, aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym.
Nazwa sklepu: Fervei
Telefon: +47 483 84 034
Adres: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norwegia
E-mail: info@fervei.com
Media społecznościowe: Facebook
Formularz kontaktowy: Strona kontaktowa
Wsparcie: obsługa telefoniczna i czat na żywo: poniedziałek - niedziela: 08:00 - 18:00 (GMT+1)