Ofte stilte spørsmål

Velkommen til ferveis FAQ-side.
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre produkter, frakt og kundeservice.

Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss — vårt team hjelper deg gjerne.

1. Hvor lang tid tar leveringen?

Vår estimerte leveringstid er som følger:

Behandlingstid: 1–2 virkedager

Fraktid: 6–8 virkedager

Total estimert leveringstid: 7–10 virkedager

For mer detaljert informasjon, vennligst besøk vår fraktpolicy.

2. Tilbyr dere gratis frakt?

Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger innenfor:

Tyskland
Østerrike
Sveits

Ytterligere detaljer finnes i vår fraktpolicy.

3. Hvor holder fervei til?

fervei drives av BTK INVEST AS, registrert i Norge.

Organisasjonsnummer: 918559825
Firmaadresse: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norge

Vi tilbyr frakt til Tyskland, Østerrike og Sveits.

4. Hva bør jeg gjøre hvis varen min ankommer skadet eller defekt?

Hvis bestillingen din ankommer skadet eller defekt, vil vi tilby en erstatning uten ekstra kostnad.

Vennligst kontakt vårt supportteam og returner varen innen 30 dager etter levering.

Mer informasjon er tilgjengelig i vår refusjons- og returpolicy.

5. Kan jeg kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?

Ja. Bestillinger kan kanselleres innen 24 timer etter kjøpet.

For å be om kansellering, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam så snart som mulig.

6. Hva er deres returpolicy?

Vi tilbyr en enkel og grei returprosess.

Fullstendige detaljer er beskrevet i vår refusjons- og returpolicy.

7. Når vil jeg motta refusjonen min?

Når returen din er mottatt og inspisert, behandles refusjoner vanligvis innen 7 virkedager.

Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden brukt ved kjøp.

For mer informasjon, se vår refusjons- og returpolicy.

8. Har produktene deres garanti?

Ja, alle produkter har 30 dagers garanti for din trygghet.

Garantidetaljer finner du i vår refusjons- og returpolicy.

9. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte vårt supportteam via kontaktsiden eller ved å sende e-post til:

E-post: support@fervei.com

Telefon: +47 900 89 394

Supporttider:
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)

Vi hjelper deg gjerne med spørsmål eller bekymringer.

10. Sender dere internasjonalt?

For øyeblikket sender vi kun innenfor:

Tyskland
Østerrike
Sveits

Vi jobber aktivt med å utvide våre leveringsområder i fremtiden.

11. Har dere en fysisk butikk?

Nei, Fervei opererer kun på nett.

Dette gjør at vi kan fokusere på kvalitet, effektivitet og konkurransedyktige priser.

12. Tar dere imot store eller engrosbestillinger?

Ja, vi tar imot store og engrosbestillinger.

Vennligst kontakt vårt supportteam for personlig hjelp og prisdetaljer.

13. Hvordan kan jeg bytte en vare?

Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse eller modell, vennligst følg instruksjonene i vår refusjons- og returpolicy.

14. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du kan spore bestillingen din når som helst via sporingssiden.

Skriv inn ordrenummer og e-postadresse for å motta oppdateringer i sanntid.

Butikknavn: Fervei

Adresse: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norge

E-post: info@fervei.com

Firmanavn: BTK INVEST AS

Organisasjonsnummer: 918559825

Support: Telefon- og live chat-support: Mandag - søndag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)