よくある質問
ferveiのFAQページへようこそ。
ここでは、当社の製品、配送、カスタマーサポートに関するよくある質問への回答をご覧いただけます。
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。チームが喜んでお手伝いします。
1. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
当社の推定配送スケジュールは以下の通りです：
処理時間：1〜2営業日
配送時間：6〜8営業日
合計推定配送期間：7〜10営業日
詳しい情報は当社の配送ポリシーをご覧ください。
2. 送料無料はありますか？
はい、以下の地域へのすべての注文で送料無料を提供しています：
ドイツ
オーストリア
スイス
詳細は当社の配送ポリシーをご覧ください。
3. ferveiの拠点はどこですか？
ferveiはノルウェーに登録されたBTK INVEST ASのもとで運営されています。
会社番号：918559825
会社住所：Torggata 36 A, 0183, オスロ, ノルウェー
ドイツ、オーストリア、スイスへの配送を行っています。
4. 商品が破損または不良品で届いた場合はどうすればよいですか？
ご注文の商品が破損または不良品で届いた場合、追加費用なしで交換いたします。
サポートチームにご連絡のうえ、商品は配送後30日以内にご返送ください。
詳細は当社の返金および返品ポリシーをご覧ください。
5. 注文後にキャンセルできますか？
はい。ご注文は購入後24時間以内であればキャンセル可能です。
キャンセルを希望される場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームにご連絡ください。
6. 返品ポリシーは何ですか？
簡単でわかりやすい返品手続きをご提供しています。
詳細は当社の返金および返品ポリシーに記載されています。
7. 返金はいつ受け取れますか？
返品が受領され検査された後、返金は通常7営業日以内に処理されます。
返金は購入時に使用された元の支払い方法にて行われます。
詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。
8. 商品には保証がありますか？
はい、すべての商品に30日間の保証が付いていますのでご安心ください。
保証の詳細は返金・返品ポリシーに記載されています。
9. カスタマーサポートにはどうやって連絡できますか？
お問い合わせページまたはメールでサポートチームにご連絡いただけます：
メール: support@fervei.com
電話：+47 900 89 394
サポート時間：
月曜日～日曜日
08:00～18:00（GMT+1）
ご質問やご不明点があればいつでも喜んでお手伝いします。
10. 国際配送はしていますか？
現在、配送は以下の地域のみ対応しています：
ドイツ
オーストリア
スイス
今後、配送先の拡大に積極的に取り組んでいます。
11. 実店舗はありますか？
いいえ、ferveiはオンライン限定で運営しています。
これにより、品質、効率、競争力のある価格に注力できます。
12. まとめ買いや卸売注文は受け付けていますか？
はい、まとめ買いや卸売注文も承っております。
個別のサポートや価格の詳細については、サポートチームにお問い合わせください。
13. 商品はどうやって交換できますか？
サイズやモデルの交換をご希望の場合は、返金・返品ポリシーの指示に従ってください。
14. 注文はどうやって追跡できますか？
注文状況はいつでも注文追跡ページで確認できます。
注文番号とメールアドレスを入力するだけでリアルタイムの更新情報を受け取れます。
店舗名：Fervei
住所：Torggata 36 A, 0183, オスロ、ノルウェー
メール：info@fervei.com
会社名：BTK INVEST AS
会社番号: 918559825
サポート：電話およびライブチャットサポート：月曜日～日曜日：08:00～18:00（GMT+1）