Domande Frequenti
Benvenuto nella pagina delle domande frequenti di fervei.
Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sulle spedizioni e sull’assistenza clienti.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci: il nostro team sarà sempre felice di aiutarti.
1. Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di spedizione: 6–8 giorni lavorativi
Consegna totale stimata: 7–10 giorni lavorativi
Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini destinati a:
Germania
Austria
Svizzera
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
3. Dove ha sede fervei?
fervei opera sotto BTK INVEST AS, società registrata in Norvegia.
Numero di registrazione: 918559825
Indirizzo della società: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norvegia
Offriamo spedizioni in Germania, Austria e Svizzera.
4. Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, provvederemo a sostituirlo senza costi aggiuntivi.
Contatta il nostro team di assistenza e restituisci l’articolo entro 30 giorni dalla consegna.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di rimborso e reso.
5. Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì. Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto.
Per richiedere l’annullamento, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile.
6. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una procedura di reso semplice e chiara.
Tutti i dettagli sono riportati nella nostra Politica di rimborso e reso.
7. Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi.
I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di rimborso e reso.
8. I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti includono una garanzia di 30 giorni, per la tua tranquillità.
I dettagli sulla garanzia sono disponibili nella nostra Politica di rimborso e reso.
9. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza tramite la Pagina dei contatti oppure via email:
Email: support@fervei.com
Telefono: +47 900 89 394
Orari di assistenza:
Lunedì – Domenica
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Saremo sempre felici di aiutarti per qualsiasi domanda o problema.
10. Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in:
Germania
Austria
Svizzera
Stiamo lavorando attivamente per ampliare in futuro le nostre destinazioni di spedizione.
11. Avete un negozio fisico?
No, fervei opera esclusivamente online.
Questo ci permette di concentrarci sulla qualità, sull’efficienza e su prezzi competitivi.
12. Accettate ordini all’ingrosso o per rivenditori?
Sì, accettiamo ordini all’ingrosso e per rivenditori.
Contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto personalizzato e informazioni sui prezzi.
13. Come posso sostituire un articolo?
Se desideri sostituire un articolo con una taglia o un modello diverso, segui le istruzioni riportate nella nostra Politica di rimborso e reso.
14. Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando la Pagina di tracciamento dell’ordine.
Inserisci semplicemente il numero dell’ordine e il tuo indirizzo email per ricevere aggiornamenti in tempo reale.
Nome del negozio: Fervei
Telefono: +47 483 84 034
Indirizzo: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norvegia
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Modulo di contatto: Pagina dei contatti
Assistenza: supporto telefonico e tramite chat dal vivo: Lunedì - Domenica: 08:00 - 18:00 (GMT+1)