GYIK

Üdvözöljük a fervei GYIK oldalán.
Itt találja a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat termékeinkkel, szállítással és ügyfélszolgálattal kapcsolatban.

Ha további segítségre van szüksége, bátran forduljon hozzánk — csapatunk mindig örömmel segít.

1. Mennyi ideig tart a kézbesítés?

Becsült kézbesítési idővonalunk a következő:

Feldolgozási idő: 1–2 munkanap

Szállítási idő: 6–8 munkanap

Teljes becsült kézbesítési idő: 7–10 munkanap

Részletesebb információkért kérjük, látogasson el a Szállítási Szabályzatunkhoz.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, minden rendeléshez ingyenes szállítást kínálunk a következő országokba:

Németország
Ausztria
Svájc

További részletek a Szállítási Szabályzatunkban találhatók.

3. Hol található a fervei székhelye?

A fervei a BTK INVEST AS alatt működik, amely Norvégiában van bejegyezve.

Cégjegyzékszám: 918559825
Cég címe: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norvégia

Szállítunk Németországba, Ausztriába és Svájcba.

4. Mit tegyek, ha a termékem sérült vagy hibás állapotban érkezik?

Ha a rendelése sérült vagy hibás állapotban érkezik, ingyenesen biztosítunk cserét.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldje vissza a terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül.

További információk a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkban találhatók.

5. Lemondhatom a rendelésemet a leadás után?

Igen. A megrendelések a vásárlástól számított 24 órán belül lemondhatók.

Lemondási kérelmével kérjük, minél előbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

6. Mi a visszaküldési szabályzatuk?

Egyszerű és átlátható visszaküldési folyamatot kínálunk.

A részletes információkat a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunk tartalmazza.

7. Mikor kapom meg a visszatérítést?

Miután visszaküldését megkaptuk és átvizsgáltuk, a visszatérítéseket általában 7 munkanapon belül feldolgozzuk.

A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük, amelyet a fizetéskor használt.

További részletekért kérjük, tekintse meg a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkat.

8. Van garancia a termékekre?

Igen, minden termékhez 30 napos garancia jár a nyugalma érdekében.

A garanciális részletek megtalálhatók a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkban.

9. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Ügyfélszolgálatunkat elérheti a Kapcsolat oldalunkon vagy az alábbi email címen:

E-mail: support@fervei.com

Telefon: +47 900 89 394

Támogatási idő:
Hétfő – Vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)

Mindig örömmel segítünk bármilyen kérdés vagy probléma esetén.

10. Szállítanak nemzetközileg?

Jelenleg csak a következő országokba szállítunk:

Németország
Ausztria
Svájc

Aktívan dolgozunk azon, hogy a jövőben bővítsük a szállítási célállomásokat.

11. Van fizikai üzletük?

Nem, a fervei kizárólag online működik.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a minőségre, hatékonyságra és versenyképes árakra koncentráljunk.

12. Elfogadnak nagy- vagy viszonteladói megrendeléseket?

Igen, nagy- és viszonteladói megrendeléseket is elfogadunk.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal személyre szabott segítségért és árinformációkért.

13. Hogyan cserélhetek terméket?

Ha szeretne egy terméket más méretre vagy modellre cserélni, kérjük, kövesse a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkban található utasításokat.