שאלות נפוצות
ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות של fervei.
כאן תוכלו למצוא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע למוצרים שלנו, למשלוחים ולשירות הלקוחות.
אם אתם זקוקים לסיוע נוסף, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר — הצוות שלנו תמיד שמח לעזור.
1. כמה זמן נמשך המשלוח?
זמן האספקה המשוער שלנו הוא כדלקמן:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן משלוח: 6–8 ימי עסקים
זמן אספקה משוער כולל: 7–10 ימי עסקים
למידע מפורט יותר, בקרו במדיניות המשלוחים שלנו.
2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן, אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות בתוך:
גרמניה
אוסטריה
שווייץ
פרטים נוספים זמינים במדיניות המשלוחים שלנו.
3. היכן fervei ממוקמת?
fervei פועלת תחת BTK INVEST AS, חברה הרשומה בנורווגיה.
מספר חברה: 918559825
כתובת החברה: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norway
אנו מציעים משלוחים לגרמניה, אוסטריה ושווייץ.
4. מה עליי לעשות אם הפריט שלי הגיע פגום או פגום בייצור?
אם ההזמנה שלכם הגיעה פגומה או עם פגם בייצור, נספק לכם פריט חלופי ללא עלות נוספת.
אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו והחזירו את הפריט בתוך 30 יום ממועד האספקה.
מידע נוסף זמין במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
5. האם ניתן לבטל את ההזמנה לאחר ביצועה?
כן. ניתן לבטל הזמנות בתוך 24 שעות ממועד הרכישה.
כדי לבקש ביטול, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
6. מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים תהליך החזרה פשוט וברור.
הפרטים המלאים מופיעים במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
7. מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?
לאחר שההחזרה שלכם התקבלה ונבדקה, החזרים כספיים מעובדים בדרך כלל בתוך 7 ימי עסקים.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשתם בעת התשלום.
לפרטים נוספים, עיינו במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
8. האם המוצרים שלכם מגיעים עם אחריות?
כן, כל המוצרים כוללים אחריות למשך 30 יום, לשקט הנפשי שלכם.
פרטי האחריות זמינים במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
9. כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך דף יצירת הקשר או באמצעות שליחת הודעת דוא"ל לכתובת:
דוא"ל: support@fervei.com
טלפון: +47 900 89 394
שעות התמיכה:
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)
אנו תמיד שמחים לסייע בכל שאלה או בעיה.
10. האם אתם מבצעים משלוחים בינלאומיים?
בשלב זה, אנו מבצעים משלוחים רק בתוך:
גרמניה
אוסטריה
שווייץ
אנו פועלים באופן פעיל להרחבת יעדי המשלוח שלנו בעתיד.
11. האם יש לכם חנות פיזית?
לא, fervei פועלת באופן מקוון בלבד.
כך אנו יכולים להתמקד באיכות, ביעילות ובמחירים תחרותיים.
12. האם אתם מקבלים הזמנות בכמות גדולה או הזמנות סיטונאיות?
כן, אנו מקבלים הזמנות בכמות גדולה והזמנות סיטונאיות.
אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע אישי ופרטי תמחור.
13. כיצד ניתן להחליף פריט?
אם ברצונכם להחליף פריט במידה או בדגם אחר, אנא פעלו לפי ההוראות המופיעות במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
14. כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלכם בכל עת באמצעות דף מעקב ההזמנה.
פשוט הזינו את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא"ל שלכם כדי לקבל עדכונים בזמן אמת.
שם החנות: Fervei
טלפון: +47 483 84 034
כתובת: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norway
דוא"ל: info@fervei.com
רשתות חברתיות: Facebook
טופס יצירת קשר: דף יצירת קשר
תמיכה: תמיכה טלפונית וצ'אט חי: שני - ראשון: 08:00 - 18:00 (GMT+1)