UKK
Tervetuloa fervein UKK-sivulle.
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista ja asiakastuesta.
Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä — tiimimme auttaa mielellään.
1. Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaikataulumme on seuraava:
Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
Toimitusaika: 6–8 arkipäivää
Arvioitu kokonaiskuljetusaika: 7–10 arkipäivää
Yksityiskohtaisempia tietoja löydät Toimitusehdoistamme.
2. Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille seuraavissa maissa:
Saksa
Itävalta
Sveitsi
Lisätietoja löytyy Toimitusehdoistamme.
3. Missä fervei sijaitsee?
fervei toimii BTK INVEST AS:n alaisuudessa, rekisteröity Norjassa.
Yritystunnus: 918559825
Yrityksen osoite: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norja
Toimitamme Saksaan, Itävaltaan ja Sveitsiin.
4. Mitä teen, jos tuotteeni saapuu vahingoittuneena tai viallisena?
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, tarjoamme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.
Ota yhteyttä tukitiimiimme ja palauta tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Lisätietoja löytyy Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
5. Voinko peruuttaa tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Kyllä. Tilaukset voi peruuttaa 24 tunnin kuluessa ostosta.
Peruutuspyynnön tekemiseksi ota yhteyttä asiakastukitiimiimme mahdollisimman pian.
6. Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme yksinkertaisen ja sujuvan palautusprosessin.
Täydelliset tiedot löytyvät Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
7. Milloin saan hyvitykseni?
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitykset käsitellään yleensä 7 arkipäivän kuluessa.
Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin kassalla.
Lisätietoja löydät Palautus- ja vaihtokäytännöstämme.
8. Sisältyykö tuotteisiin takuu?
Kyllä, kaikki tuotteet sisältävät 30 päivän takuun mielenrauhasi vuoksi.
Takuu- ja palautustiedot löytyvät Palautus- ja vaihtokäytännöstämme.
9. Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme Ota yhteyttä -sivun kautta tai lähettämällä sähköpostia:
Sähköposti: support@fervei.com
Puhelin: +47 900 89 394
Tukiaukioloajat:
Maanantai – Sunnuntai
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä ja huolissa.
10. Toimitatteko kansainvälisesti?
Tällä hetkellä toimitamme vain seuraaviin maihin:
Saksa
Itävalta
Sveitsi
Työskentelemme aktiivisesti laajentaaksemme toimituskohteitamme tulevaisuudessa.
11. Onko teillä fyysinen myymälä?
Ei, Fervei toimii ainoastaan verkossa.
Tämä mahdollistaa keskittymisen laatuun, tehokkuuteen ja kilpailukykyisiin hintoihin.
12. Hyväksyttekö suur- tai tukkutilauksia?
Kyllä, hyväksymme myös suur- ja tukkutilaukset.
Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi henkilökohtaista apua ja hintatietoja.
13. Kuinka voin vaihtaa tuotteen?
Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon tai malliin, noudata palautus- ja vaihtokäytäntömme ohjeita.
14. Kuinka voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilaustasi milloin tahansa Tilauksen seuranta -sivun kautta.
Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi saadaksesi reaaliaikaiset päivitykset.
Kaupan nimi: Fervei
Osoite: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norja
Sähköposti: info@fervei.com
Yrityksen nimi: BTK INVEST AS
Y-tunnus: 918559825
Tuki: Puhelin- ja livechat-tuki: Maanantai - Sunnuntai: 08:00 - 18:00 (GMT+1)