UKK
Tervetuloa fervein usein kysyttyjen kysymysten sivulle.
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin tuotteitamme, toimituksia ja asiakastukea koskeviin kysymyksiin.
Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä — tiimimme auttaa aina mielellään.
1. Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaikamme on seuraava:
Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
Toimitusaika: 6–8 arkipäivää
Arvioitu kokonais toimitusaika: 7–10 arkipäivää
Lisätietoja saat tutustumalla toimitusehtoihimme.
2. Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin seuraaviin maihin toimitettaviin tilauksiin:
Saksa
Itävalta
Sveitsi
Lisätietoja löydät toimitusehdoistamme.
3. Missä fervei sijaitsee?
fervei toimii Norjaan rekisteröidyn BTK INVEST AS:n alaisuudessa.
Yritysnumero: 918559825
Yrityksen osoite: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norja
Toimitamme Saksaan, Itävaltaan ja Sveitsiin.
4. Mitä teen, jos tuotteeni saapuu vaurioituneena tai viallisena?
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, toimitamme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.
Ota yhteyttä tukitiimiimme ja palauta tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Lisätietoja on hyvitys- ja palautusehdoissamme.
5. Voinko peruuttaa tilaukseni tilauksen tekemisen jälkeen?
Kyllä. Tilauksen voi peruuttaa 24 tunnin kuluessa ostosta.
Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakastukeemme mahdollisimman pian.
6. Millaiset palautusehdot teillä on?
Tarjoamme yksinkertaisen ja sujuvan palautusprosessin.
Kaikki yksityiskohdat on esitetty hyvitys- ja palautusehdoissamme.
7. Milloin saan hyvitykseni?
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitykset käsitellään yleensä 7 arkipäivän kuluessa.
Hyvitys maksetaan kassalla käyttämällesi alkuperäiselle maksutavalle.
Lisätietoja saat hyvitys- ja palautusehdoistamme.
8. Sisältyykö tuotteisiinne takuu?
Kyllä, kaikilla tuotteilla on 30 päivän takuu mielenrauhasi varmistamiseksi.
Takuuta koskevat tiedot löytyvät hyvitys- ja palautusehdoistamme.
9. Miten voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Tavoitat tukitiimimme yhteydenottosivun kautta tai sähköpostitse:
Sähköposti: support@fervei.com
Puhelin: +47 900 89 394
Tuen aukioloajat:
Maanantai – sunnuntai
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Autamme aina mielellämme kaikissa kysymyksissä ja huolenaiheissa.
10. Toimitatteko ulkomaille?
Tällä hetkellä toimitamme ainoastaan seuraaviin maihin:
Saksa
Itävalta
Sveitsi
Työskentelemme aktiivisesti laajentaaksemme toimitusalueitamme tulevaisuudessa.
11. Onko teillä fyysistä myymälää?
Ei, fervei toimii yksinomaan verkossa.
Näin voimme keskittyä laatuun, tehokkuuteen ja kilpailukykyisiin hintoihin.
12. Hyväksyttekö suuria tai tukkutilauksia?
Kyllä, hyväksymme myös suuria ja tukkutilauksia.
Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi henkilökohtaista apua ja tietoja hinnoittelusta.
13. Miten voin vaihtaa tuotteen?
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, noudata hyvitys- ja palautusehdoissamme annettuja ohjeita.
14. Miten voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilaustasi milloin tahansa tilauksen seurantasivulla.
Syötä vain tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi saadaksesi reaaliaikaisia päivityksiä.
Myymälän nimi: Fervei
Puhelin: +47 483 84 034
Osoite: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norja
Sähköposti: info@fervei.com
Sosiaalinen media: Facebook
Yhteydenottolomake: Yhteydenottosivu
Tuki: puhelin- ja live-chat-tuki: Maanantai - sunnuntai: 08:00 - 18:00 (GMT+1)