Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf der fervei FAQ-Seite.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, dem Versand und dem Kundensupport.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren – unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unser geschätzter Lieferzeitplan ist wie folgt:
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versandzeit: 6–8 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–10 Werktage
Für detailliertere Informationen besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von:
Deutschland
Österreich
Schweiz
Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3. Wo hat fervei seinen Sitz?
fervei wird von BTK INVEST AS betrieben, registriert in Norwegen.
Firmennummer: 918559825
Firmenadresse: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norwegen
Wir bieten Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz an.
4. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, stellen wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgabebedingung.
5. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch stornieren?
Ja. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team.
6. Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess an.
Alle Details sind in unserer Rückerstattungs- und Rückgabebedingung aufgeführt.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Checkout verwendet wurde.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja, alle Produkte haben eine 30-tägige Garantie für Ihre Sicherheit.
Garantieinformationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können unser Support-Team über die Kontaktseite oder per E-Mail erreichen:
E-Mail: support@fervei.com
Telefon: +47 900 89 394
Supportzeiten:
Montag – Sonntag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen oder Anliegen.
10. Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb von:
Deutschland
Österreich
Schweiz
Wir arbeiten aktiv daran, unsere Versandziele in Zukunft zu erweitern.
11. Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, Fervei ist ausschließlich online tätig.
Dies ermöglicht es uns, uns auf Qualität, Effizienz und wettbewerbsfähige Preise zu konzentrieren.
12. Akzeptieren Sie Groß- oder Großhandelsbestellungen?
Ja, wir akzeptieren Groß- und Großhandelsbestellungen.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für persönliche Unterstützung und Preisinformationen.
13. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder einem anderen Modell umtauschen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
14. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über die Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Echtzeit-Updates zu erhalten.
Shop-Name: Fervei
Adresse: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norwegen
E-Mail: info@fervei.com
Firmenname: BTK INVEST AS
Firmennummer: 918559825
Support: Telefon- und Live-Chat-Support: Montag - Sonntag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)