Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf der FAQ-Seite von fervei.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand und zum Kundensupport.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren – unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versanddauer: 6–8 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–10 Werktage
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von:
Deutschland
Österreich
Schweiz
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3. Wo befindet sich der Sitz von fervei?
fervei wird von BTK INVEST AS betrieben, einem in Norwegen registrierten Unternehmen.
Unternehmensnummer: 918559825
Unternehmensadresse: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norwegen
Wir bieten Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz an.
4. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, stellen wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurück.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch stornieren?
Ja. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupportteam.
6. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess an.
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Abschluss der Bestellung verwendet wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, alle Produkte verfügen zu Ihrer Sicherheit über eine 30-tägige Garantie.
Details zur Garantie finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unser Supportteam über die Kontaktseite oder per E-Mail:
E-Mail: support@fervei.com
Telefon: +47 900 89 394
Supportzeiten:
Montag – Sonntag
08:00 – 18:00 Uhr (GMT+1)
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen oder Anliegen weiter.
10. Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb von:
Deutschland
Österreich
Schweiz
Wir arbeiten aktiv daran, unsere Versandziele künftig zu erweitern.
11. Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, fervei ist ausschließlich online tätig.
So können wir uns auf Qualität, Effizienz und wettbewerbsfähige Preise konzentrieren.
12. Akzeptieren Sie Groß- oder Wholesale-Bestellungen?
Ja, wir nehmen auch Groß- und Wholesale-Bestellungen an.
Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam für individuelle Unterstützung und Preisdetails.
13. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die Anweisungen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
14. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über die Seite zur Bestellverfolgung verfolgen.
Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Echtzeit-Updates zu erhalten.
Shopname: Fervei
Telefon: +47 483 84 034
Adresse: Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norwegen
E-Mail: info@fervei.com
Soziale Medien: Facebook
Kontaktformular: Kontaktseite
Support: Telefon- und Live-Chat-Support: Montag - Sonntag: 08:00 - 18:00 Uhr (GMT+1)